Transportul 

Veti primi bunurile comandate in termen de 1-3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. In perioadele de varf pentru cumparaturi si in perioadele de reduceri, livrarea ar putea dura mai mult. 

Livrarea se face prin firma de curierat DPD Romania. Costul transportului diferă în funcție de valoarea comenzii astfel:

 Gratuit – pentru toate comenzile peste 350 de lei

  Contra cost (19 lei) – pentru comenzile sub 350 de lei;

Informatii privind exercitarea dreptului de retur.

În conformitate cu legislația europeană, consumatorul are dreptul sa renunțe la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestaților de servicii, de la încheierea contractului.

Returnarea produselor trebuie sa se facă împreună cu toate accesoriile, consumatorul suportând cheltuielile de expediție conform legilor românești. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

În măsura posibilului, recomandăm  clientului sa utilizeze ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunul în timpul transportului.

Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoană fizică, în conformitate cu legislația română privind încheierea contractelor la distanță.

Cum returnez un produs?

Online

• Cumpărătorul trebuie să notifice in scris,  prin email TIAL HUB SRL, la adresa office@jollin.ro , intenția de a returna produsele, impreuna cu informațiile necesare :
• Nume si prenume
• Adresă și nr. de telefon
• Adresă de email
• Nr. de comandă
• Contul IBAN
• Motivul returnării (ne va ajuta să ne imbunătățim serviciile)

In cazul in care produsele care ajung la noi prezintă zgarieturi sau daune vizibile ne rezervăm dreptul să refuzăm restituirea sumelor.

ATENȚIE!

1: Produsul trebuie sa conțină toate componentele, ambalat corespunzător pentru transport, pentru a evita orice daune.

 2: Pachetul va fi trimis fără ramburs, pentru că el ajunge in depozitul nostru, unde nu există caserie să se achite catre curier.

 3: Dacă dumneavoastră doriti sa returnati un colet trebuie să o faceți prin intermediul unei firme de curierat, nu se acceptă coletele trimise prin POȘTĂ.

Produsele care nu satisfac cerințele dumneavoastră, vor fi expediate IN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE, inapoi la firma TIAL HUB SRL, COM. FELEACU str. Principală nr. 6/F1A, Jud. CLUJ pe propria cheltuială. Pe documentul de transport te rugăm sa completezi si numarul de telefon de la depozit: 0754968809 și 0743386512

Coletul a ajuns la noi, il verificăm, vă anunțăm că este totul in regulă si vă facem plata. Dupa ce vom recepționa coletul, vă vom trimite o notificare email/ telefon si vă vom efectua plata aferentă returului.

Iți vom returna contravaloarea produsului in termen de 14 zile calendaristice.

Va rugăm sa păstrați dovada de expediere a coletului returnat pană la incheierea procesului de analizare a eventualelor reclamații, iar în cazul produselor returnate până la momentul rambursării banilor.

Această politică de retur este valabilă pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online https://jollin.ro

Termeni de Garanție

La JOLLIN , ne angajăm să oferim clienților noștri produse de calitate, conform legislației în vigoare și standardelor stabilite de noi și de partenerii noștri editoriali.

Garanția de Conformitate

Oferim o garanție de conformitate de 2 ani de la data achiziției pentru toate produsele noastre. Aceasta înseamnă că garantăm că produsele noastre sunt conform cu descrierea oferită pe site-ul nostru și cu cerințele calitative promise la momentul vânzării. Această garanție acoperă defectele care nu sunt rezultatul uzurii normale sau al utilizării necorespunzătoare.

Perioada de Remediere

În cazul în care un produs nu este conform, ne angajăm să remediem situația în cel mult 15 zile calendaristice de la notificarea primită de la dumneavoastră. Acest lucru poate include repararea sau înlocuirea produsului, sau, dacă aceste opțiuni nu sunt posibile, oferirea unui discount corespunzător sau rezilierea contractului pentru produsul respectiv.

Documentele Necesare

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să păstrați documentul de achiziție al produsului și, dacă este cazul, certificatul de garanție. Vă rugăm să aveți aceste documente la îndemână atunci când solicitați servicii în cadrul garanției.

Drepturile Consumatorului

În cazul unui defect de conformitate, aveți dreptul de a solicita aducerea produsului la conformitate, fără costuri suplimentare. Aceasta poate include repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului sau chiar rezoluția contractului.

Toate produsele noastre sunt însoțite de instrucțiuni de utilizare în limba română, acolo unde este cazul, și de declarații de conformitate, asigurându-vă că primiți toate informațiile necesare pentru a vă bucura de achiziția dvs.

Ne dorim ca experiența dvs. la JOLLIN să fie una plăcută și lipsită de griji, iar termenii noștri de garanție sunt concepuți pentru a vă oferi siguranța și încrederea de care aveți nevoie.